ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Grupo Ksple Shop, consciente de la importancia de asegurar la reserva y seguridad de los datos personales de los usuarios de la Web, publica la presente política de privacidad a fin de dar a conocer las condiciones y características del tratamiento de sus datos personales que son registrados en por medio de la Web.
Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a las condiciones generales de la Web y política de privacidad web de Grupo Yes puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: 74357246@cettus.pe.edu
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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El cliente cuenta con treinta (30) días calendario contados desde la recepción de su pedido para solicitar cambios y tres (3) días calendario contados desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución del producto.
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El producto debe mantener las etiquetas y empaques en sus condiciones originales y encontrarse en perfecto estado, así como estar acompañado de la boleta o factura de venta.
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Si el cliente desea un cambio de talla, deberá comunicarse con su asesor de venta para que puedan acercarse a su domicilio y realizar el cambio correspondiente, o el cliente puede acercarse directamente a la tienda previa coordinación. En caso de cambio de talla o prenda, los gastos adicionales de envío serán asumidos por el cliente.
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Si el cliente ha solicitado la devolución, una vez verificado el buen estado de las prendas devueltas, se emitirá una nota de crédito a su nombre, por el mismo valor de las prendas devueltas. Luego se efectuará el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la venta original, el tiempo de extorno es de 15 a 30 días hábiles o dependiendo su entidad bancaria.